سياستنا

1- مدة التوصيل للمنتجات الجاهزة من 5-7 ايام عمل .

2- منتجات حسب طلب العميل تستغرق 45 يوم عمل شامل مدة التصنيع والتوصيل .

3- لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:

· وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة

· كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.

· وصول المنتج متضرر.

· كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

ويجب ان يتم ذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة، ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة، و بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

4- يحق للعميل استبدال البضاعة الجاهزة خلال مدة التخزين قبل الإستلام وتخصم رسوم التخزين الإضافي إن وجد ، وإن كان هناك فرق سعر لصالح العميل سيتم الاستفادة منه على شكل قسائم شرائية فقط .

5- في حال رفض العميل استلام الفاتورة والتوقيع و قام بإعادة محتوى الفاتورة مع الفريق فإنه سيتم احتساب رسوم توصيل على الفاتورة البديلة. ويحق للشركه اصدار قسيمه شرائيه بصافي قيمة المبلغ بعد خصم مبلغ التوصيل.

خدمات التوصيل 

6 - تقدم الشركة خدمة التوصيل والتركيب للفواتير داخل المدن الرئيسية التي تتواجد فيها فروعنا و التي مجموع قيمتها أكثر من 5000 ريال مجانا علي أن تحسب الفواتير التي قيمتها أقل من 5000 ريال بشكل منفصل

7- تقدم الشركة خدمة التوصيل والتركيب للفواتير خارج المدن الرئيسية والتي لا تتواجد فيها فروعنا والتي مجموع قيمتها أكثر من 10000 ريال بحسب رسوم التوصيل المعتمدة من الشركة لكل منطقة وهي قيمة غير مستردة في حال خرجت الفاتورة و لم يستلم العميل .

8- في حال عدم التزام العميل بموعد ومكان التسليم المتفق عليه مسبقا بعد خروج فريق التوصيل فإنه يتوجب على العميل سداد رسوم توصيل للموعد الثاني بقيمة 50% من قيمة التوصيل للمدن التي تتواجد فيها الفروع وأما بالنسبة لتوصيل الخارجي سيكون بحسب رسوم التوصيل المعتمدة من الشركة لكل منطقة .

9- يستطيع العميل طلب توصيل و تركيب أصناف التصفية في حال كان لديه فاتورة يشملها توصيل .

10- في حال رفض العميل التوقيع على إشعار التسليم فان الشركه غير مسئوله عن أي نقص او ضرر بعد خروج الفريق من منزل العميل .

11- ضمان الجودة

1- تضمن الشركة المنتجات المصنعة بمصانعنا وتحمل شعار صنع في السعوديه لمدة 5 سنوات من تاريخ الإستلام في ظل الإستخدام الطبيعي الغير ناتج عن سوء الإستخدام علما بأنه يتم تقييم الضرر من قبل المختصين بالشركة وذلك بالاستبدال لمرة واحدة فقط للجزء الغير قابل للمعالجة ( حينها يتم الاستبدال من نفس الموديل إن توفر أو يتم إختيار موديل آخر بنفس السعر وفي حال وجود فرق سعر لصالح العميل سيكون كرصيد مشتريات) .وفي حال كان سعر البديل أقل سيكون المبلغ المتبقي كرصيد مشتريات

2-تضمن الشركة المراتب لمدة 12 شهرا من أي عيوب مصنعية على النوابض وذلك باستبدالها (لمرة واحدة فقط ) في ظل الإستخدام الطبيعي الغير ناتجة عن سوء الإستخدام